よくある質問

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＜ご契約者様情報の入力でエラーとなる場合＞

入力内容をお確かめのうえ、再度お手続きください。

・氏名カナ・生年月日およびご登録電話番号は、お手続きする証券番号にご登録の内容を入力してください。

・ご登録電話番号が正しいかお確かめください。（固定電話、携帯電話）

ご利用条件をご確認ください。

＜電話による認証ができない場合＞

・お手続きする証券番号にご登録の電話番号（電話機）から認証用電話番号へ発信してください。

　（ご登録の電話番号が固定電話の場合は、固定電話から発信してください。）

・発信者番号を通知してください。（186をつけて発信してください。）

・発信後、「ツーツー」という音が鳴り終わりましたら、通話を終了してください。スマートフォンの場合は、通話アプリを終了してください。

・通話終了後は自動的に「ワンタイム手続き」の画面へ戻ります。ご利用の機種やブラウザにより、複数サイトを閲覧されている場合は自動的に「ワンタイム手続き」画面が表示されないことがあります。その場合は開いているサイトの中から「ワンタイム手続き」に戻ってお手続きを進めてください。

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